amazon の返品・返金手順

amazon での返品・返金

amazonでの返品はむずかしいのかと思っていたら、簡単だったので、その手順を記載。今回購入した商品について、どうやっても利用できないことがわかったので返品しました。

返品・交換の期間

• 商品到着から30日以内

Amazon.co.jpおよびAmazonマーケットプレイスの出品者は、原則として商品到着から30日以内の返品・交換を承ります。

アマゾン ヘルプ

返品・交換の注意点

特定商取引法に基づく「クーリング・オフ」の制度は通信販売には適用されません。

Amazonベーシック1年間限定日本国内保証

ハードウェアに関しては次の様な保証があります。

本限定保証は、本件商品のハードウエア部分にのみ適用されます。本限定保証は、事故、誤用、放置、火災その他の外部要因、不正使用、改変若しくは修理、商業利用又は転売の対象となっていない本件商品のハードウエア部分にのみ適用されます。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GBQYZBK4J64X4QTL

amazon の返品手順

1. 注文履歴を開く
2. 返品する商品を選び「商品の返品または交換」をクリック
3. ドロップダウンから返品する理由を選択する
4. 問題点の説明を入力
5. 返金の方法を選択する（Amazonギフトカードorクレジットカードなどに返金）
6. 返品商品の発送期限を確認
7. 返金予定額合計を確認（予定額です）
8. 返送手順を確認

注文履歴→「商品の返品または交換」

返品する理由を選択し説明コメントを記入

Amazonの商品の返金の方法と返送の手順

発送期限と返金予定額合計の確認

返品の手順

amazon 返品受付IDの印刷と梱包

返品受付IDを印刷し、商品と一緒に同梱します。

1. 返品受付IDなどをプリントする（プリンタが無い場合は他の方法がある）
2. 返品受付IDを同梱し、梱包する
3. 以前の配送先の住所やバーコードが箱に残っている場合は、それを剥がす

返品受付IDをプリントできない場合

返品受付IDをプリントできない場合の返品受付IDに代わるもの（次の4つのうち1つを選ぶ）

詳しくは下のリンクをご参考ください。

• プリンターを使わない返品・交換の手続きの説明ページ（amazon公式ページ）

2次元コードを取得してコンビニから発送

e発送サービス宛先ご指定便/Amazon で2次元コードを取得する。

返送方法の「e発送サービス・返品申込」をクリックします。（下の画像参照）

1. 上のリンクへ
2. 商品を入力
3. 同意事項を読み、同意して次へ進む
4. 発送する人の氏名や住所、電話番号・メールアドレスを入力
5. 入力内容の確認
6. 二次元コードを取得するをクリック
7. メールが届く
8. メールに2次元コードを表示できるURLがリンクされている

ローソンのLopp でメールのリンク先に表示される2次元コードをかざします。

amazonの返品する商品を発送する

ローソンまたは郵便局で発送します。

• ローソンで発送する
• 郵便局で発送する

ローソンで発送する手順

詳しくは

1. Loppi へ
2. 「Loppi専用コードをお持ちの方」をタッチ
3. 二次元コードをLoppi本体のバーコードリーダーにかざす
4. 「発行」をタッチ
5. 「e発送サービス発送申込券」が発券→レジへ
6. レジへ行き、伝票と伝票納入袋をもらう
7. 伝票納入袋を発送する箱に貼る
8. 伝票納入袋に伝票を入れ、店員に渡す

Amazonの返品による返金